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센터링크 콜센터 개선에 $430,000 지출

Happylife 1 462 2018.02.14 14:00

콜센터 전화연결 시간단축 문제(평균 대기시간15분) 등 서비스 질 개선을 위해 미국 컨설팅 회사에 430,000 달러를 지출한 것이 밝혀져 논란이 되고 있다. 단체들은 풀타임 파트타임 등 자질이 충분한 사람들을 많이 뽑아 콜센터 인원을 충원하는 것이 뻔한 해답인데도 불구하고 큰 지출을 한 것에 대해 크게 비판하고 있다.

http://www.smh.com.au/federal-politics/political-news/government-to-spend-430000-on-consultants-to-fix-centrelink-call-centres-but-staff-say-theres-an-easy-answer-20180203-h0t5o1.html 

Comments

Jason 2018.02.14 16:12
에~라~이~
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