Australia News
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센터링크 콜센터 개선에 $430,000 지출
Happylife
1
591
2018.02.14 14:00
콜센터 전화연결 시간단축 문제(평균 대기시간15분) 등 서비스 질 개선을 위해 미국 컨설팅 회사에 430,000 달러를 지출한 것이 밝혀져 논란이 되고 있다. 단체들은 풀타임 파트타임 등 자질이 충분한 사람들을 많이 뽑아 콜센터 인원을 충원하는 것이 뻔한 해답인데도 불구하고 큰 지출을 한 것에 대해 크게 비판하고 있다.
Comments
Jason
2018.02.14 16:12
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에~라~이~
